嫌な気分

今日は、接客をしていて「あなたの説明が悪いわよ！」と言われてしまいました。
つい最近もそういうことがあったので、さらにショックでした。

同じ説明で他の人はわかってくれてるのになー、と思ったけど、
中には分かってない人もいるだろうし、
こうやって言ってくれたほうが
「これじゃだめなんだ」と気づかせてくれる。
でも、へこみました。

接客というのは、お客様があってこその仕事なので、
感じるものもお客さんひとりひとりちがうんだから、
その人に合った接客をしなきゃいけないんですよね。

ま、どこが分かりにくかったのかも聞けたし、
2つの理由のうち一つは料金についてだったから私にはどうしようもないことだったのでそれはそれでよかったと思います。

でもそのお客さんが、電話中で取り込んでるところにわざわざ
「ほかで借りましたから」って報告しに来たらしく、
それはむかついたなー！！